Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11betcom

Chào mừng bạn đến với 11betcom – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 11betcom và thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược tại 11betcom, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây.

1. Điều kiện tham gia tại 11betcom

Để trở thành thành viên hợp lệ tại 11betcom, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Những trường hợp sử dụng thông tin giả để lách quy định tuổi tác sẽ bị xử lý theo pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán thực tế của bản thân.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành tại nơi cư trú.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống 11betcom. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến chặn vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

2. Quản lý tài khoản

Sau khi tài khoản được kích hoạt, thành viên có toàn quyền quản lý thông tin cá nhân, hạn mức cá cược và lịch sử giao dịch ngay trên giao diện của 11betcom. Một số quy định quan trọng về quản lý tài khoản:

• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11betcom.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để tạm khóa và xử lý kịp thời.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị thu phí không hoạt động hoặc bị đóng tùy theo chính sách tại từng thời điểm.
• 11betcom có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc các quy định trong Điều Khoản này.

3. Nạp tiền và rút tiền tại 11betcom

11betcom hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, giúp quá trình nạp và rút tiền diễn ra nhanh chóng, an toàn:

• MoMo – ví điện tử được hàng triệu người Việt tin dùng, xử lý tức thì 24/7.
• ZaloPay – thanh toán nhanh, liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng.
• ViettelPay – phù hợp cho người dùng mạng Viettel trên toàn quốc.
• Internet Banking – chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, v.v.
• Thẻ cào điện thoại – lựa chọn linh hoạt cho thành viên chưa có tài khoản ngân hàng.

Quy định nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận thành công, thường không quá 5 phút đối với ví điện tử và 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thành viên cần hoàn thành xác minh tài khoản (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu. 11betcom có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu giao dịch bị gắn cờ bởi hệ thống kiểm soát rủi ro.

4. Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 11betcom luôn đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Thành viên cần đọc kỹ từng ưu đãi trước khi kích hoạt:

• Tiền thưởng chào mừng, thưởng nạp lại và hoàn trả đều có yêu cầu vòng cược từ 15x đến 40x tùy chương trình.
• Cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc đặt cược phòng ngừa để rút thưởng sớm bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng.
• 11betcom có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5. Quy tắc cá cược

Mọi giao dịch cá cược được đặt thông qua nền tảng 11betcom đều được coi là hợp lệ và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận. Thành viên không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt thành công.

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi và nhà tổ chức sự kiện thể thao chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 11betcom có quyền hủy cược và hoàn tiền vào tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược được đặt tại thời điểm nào sẽ áp dụng tỷ lệ tại thời điểm đó.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tất cả các cược được xác nhận trước khi sự kiện xảy ra đều có giá trị.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng, 11betcom nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, điểm yếu kỹ thuật hoặc thông tin nội bộ để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11betcom cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

7. Giới hạn trách nhiệm của 11betcom

11betcom cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Trong giới hạn pháp luật cho phép, 11betcom không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, sự cố máy chủ, v.v.).
• Mất mát do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

8. Thay đổi điều khoản

11betcom có quyền cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

9. Liên hệ & giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 11betcom qua email hoặc live chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ phía thành viên.